PROFESIONIST/Vânzător – TerraMetal , denumirea comercială a TERRAMETAL SRL  cu sediul profesional în Sat Chintelnic , Nr. 292, Com. Șieu Măgheruș, adresa de corespondenta în Sat Chintelnic , Nr. 292 Com. Șieu Măgheruș, Județ Bistrita-Năsăud, având numărul de ordine în Registrul Comerțului J06/136/2006, cod unic de înregistrare fiscală nr. 18413573.

Profesionist: Vânzătorul produsului, parte contractantă în cadrul contractului la distanță încheiat pe website.

Brand: marca de produs.

Site – domeniul www.hastore.ro și subdomeniile sale;

Produs: produse având elementele caracteristice specificate pe website.

Consumator / Utilizator / Client: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite de acquisul comunitar privind protecţia consumatorilor, și care este parte contractantă a contractului la distanță încheiat pe website.

Cumpărător: Utilizatorul / Clientul / Consumatorul, persoană fizică sau un grup de persoane fizice, o persoană juridică sau orice entitate juridică care își creează un Cont pe Site si plasează o comandă sau orice altă persoană desemnată de Consumator care platește prețul de vânzare al produsului comandat.

Bunuri și Servicii – toate produsele și/sau serviciile, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi livrate de către Vânzător, Cumpărătorului, în urma încheierii Contractului.

Comunicare / Informații Comunicate: orice informații comunicate exclusiv digital și exclusiv prin intermediul unui suport durabil, între Profesionist și Utilizator.

Contract La Distanță: orice contract la distanță încheiat între părțile contractante în baza termenilor si conditiilor website-ului devenite opozabile părților contractante din momentul în care este comunicată confirmarea comenzii/opțiunii de cumpărare de către Profesionist.

Contul Utilizatorului: secțiune creată pe website care permite comunicări între părțile contractante.

Comanda / Optiunea De Cumpărare: comunicarea de către Utilizator prin intermediul website-ului a comenzii/opțiunii sale de cumpărare a produsului pe care l-a adăugat digital în coșul său virtual de cumpărături aflat pe website.

În Stoc / Produsul Este În Stoc: comunicarea disponibilității produsului pentru ca acesta să poată fi comandat.

Primitorul Produsului Ambalat: Cumpărătorul care primește produsul ambalat la adresa de livrare comunicată de Utilizator prin intermediul website-ului.

Conținutul Site-ului

· toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

· conținutul oricarui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

· orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

· informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

· informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;

· date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către TerraMetal , Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Conținutul Website-ului: cuvinte, simboluri grafice ori combinații ale acestora care sunt produse și livrate pe website în format digital în mod intrinsec (precum: programul sursa și programele conexe ale website-ului, baza de date a website-ului, etc.) sau în mod explicit, prin modalități precum: texte care se constituie sau nu în documente, câmpuri cu prezentări, specificații, formulare interactive.

Utilizarea Abuziva: utilizarea conținutului website-ului de către Utilizator altfel decât prin modalitățile comunicate, sau contrar Termenilor și condițiilor, ori prin modalități care contravin legii și care pot produce prejudicii, inclusiv terților.

Incălcări: utilizarea conținutului website-ului de către terți altfel decât prin modalitățile comunicate, sau contrar Termenilor și Condițiilor, ori prin modalități care contravin legii și care pot produce prejudicii Profesionistului, Utilizatorului sau altor terți.

Factura De Cumpărare: factura de cumpărare a produsului, comunicată Consumatorului.

Alte Instrucțiuni (suplimentare): informații de utilizare a produselor comandate, comunicate suplimentar de Profesionist, altele decât cele comunicate în secțiunea “Instrucțiuni și certificat de calitate”, în măsura în care astfel de instrucțiuni sunt considerate necesare de către Utilizator și sunt asigurate de către furnizorii produselor.

Comanda

Comenzile se efectuează pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, de către Cumpărător, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una din modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa

finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, si nici rezervarea automată a Bunului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

În cazul în care ha!store confirmă comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.

Acceptarea Comenzii de către TerraMetal se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (via e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.

Prezentul Contract încheiat la distanță va intra în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către Vânzător.

Modalitatea de plată:

Plata se poate efectua:

– plata prin card pe site în momentul plasării comenzii;

– ramburs la livrarea produselor

Livrarea produselor:

Din momentul confirmării comenzii plasate pe site, comanda va ajunge în posesia dumneavoastră în termen de una-două zile lucrătoare.

Compania noastră apelează la serviciile de curierat furnizate de diverse companii pentru livrarea comenzilor. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întarzierile la livrare datorate furnizorului sau curierului. De asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar cad în sarcina transportatorului.

In momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs.

In cazul persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de altă natura fată de Vanzator, ne rezervăm dreptul de a nu mai onora și expedia comenzi.

Retur si Schimb:

Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat îl puteți returna sau schimba în termen de 15 de zile de la data primiri comenzii.

Metode de returnare a produselor:

Prin Curier rapid – colet fără ramburs în care se introduc datele contului în care se va face returul banilor.

Metodă de restituire a banilor: transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur.

În cazul schimbării produselor, trebuie să ne contactați înainte pentru a ne transmite informațiile legate de produsul pe care îl doriți schimbat precum și despre produsul cu care doriți să îl schimbați.

Metode de schimbare a produselor:

Prin Curier rapid – colet fără ramburs (în momentul predării de către curier a noului produs, dumneavoastră trebuie să îl restituiți pe cel comandat inițial).

Taxele de curierat pentru schimbarea produselor sunt de 15 lei pentru București și 25 lei pentru țară.

Pentru produsele aflate în PROMOȚIE (achiziționate deci la un preț redus față de prețul normal), schimbul cu o altă mărime decât cea achiziționată poate atrage costuri suplimentare însumând diferență dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat de client în cazul în care mărimea dorită pentru schimb nu se află și ea în PROMOȚIE.

ATENȚIE! Returnarea sau schimbarea produselor trebuie făcută în termen de maxim 15 zile din momentul primiri comenzii plasate pe site-ul nostru. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel. Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de către cumpărător.

RESPONSABILITATE

Ca urmare a legislației în vigoare, magazinul nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:

1. întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive (furnizarea de date eronate de livrare de către client, neconfirmarea la timp a comenzii)

2. deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar

3. neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin datorate furnizorului de servicii de internet (ISP)

4. conținutul sau natura site-urilor prin intermediul cărora un client ajunge în magazin

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:

a. produsul comandat nu este pe stoc

b. identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

DISPOZIȚII FINALE

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.